Bij CBZ kunnen deelnemers vertrouwen op kwalitatief goede zorg en begeleiding op maat, in een kleinschalige voorziening of bij de deelnemer thuis. Deelnemers voelen zich gekend en gezien en ontvangen zorg op locaties die aansluiten bij hun behoeften. Met de coöperatie bieden alle zorgaanbieders samen aan deelnemers zorg en ondersteuning die nodig is, zo lang als nodig is en er een indicatie is. Deelnemers zijn actief bij alle zorgvormen en krijgen fysieke activiteiten aangeboden. Zij leveren hiermee een betekenisvolle bijdrage aan hun gemeenschap.
Tevredenheid deelnemers over de zorg
De leden van CBZ gebruiken meerdere instrumenten om de tevredenheid van deelnemers over de geleverde zorg te meten. De keuze van het meetinstrument wordt mede bepaald door de doelgroep, aanbod en kwaliteitskaders.
Centrale Cliëntenraad
De Centrale Cliëntenraad (CCR) behartigt de gemeenschappelijke belangen van deelnemers die zorg ontvangen bij CBZ-leden. De CCR denkt mee over onderwerpen op coöperatieniveau die relevant zijn voor cliënten, hun vertegenwoordigers of verwanten. Ook geeft de CCR gevraagd en ongevraagd advies over de kwaliteit van zorg aan de directie van CBZ en heeft de CCR instemming over beleid m.b.t. wetgeving, kwaliteitskaders en beleid CBZ. De CCR zet zich in voor het leggen van het contact met de lokale cliëntenraden. In 2023 heeft de CCR op diverse punten inbreng gehad, bijvoorbeeld op de kwaliteitsrapporten voor de Gehandicaptenzorg en de Verpleeghuiszorg. Daarnaast is er advies uitgebracht over de profielen van de vacatures voor de RvT leden en is er meer samenwerking gezocht met de RvT. Ook is er input geleverd op het visiedocument van CBZ.
In 2023 hebben we aan 6.021 deelnemers zorg geleverd. Dit is ruim 18% meer dan in 2022.
UNIEKE DEELNEMERS
Wonen met zorg zoals thuis
Mevrouw Suykerbuyk (bijna 97) woont ruim een half jaar in de Wiardi Hoeve in Velp. “Eind vorig jaar viel ik in mijn huis in Arnhem. Mijn been was op 3 plekken gebroken. Terug naar mijn eigen huis ging niet meer. Mijn dochters hebben ervoor gezorgd dat ik hier kon gaan wonen. Ik ben weer helemaal opgeknapt en doe weer van alles. Wel met mijn rolstoel hoor, die noem ik mijn vriendje. Ik voel me hier thuis. Ik heb een mooie kamer op de eerste verdieping. Ik woon fijn en slaap goed. Ik heb het goed naar mijn zin. Iedereen is lief en aardig. Ik hou van gezelligheid. Onlangs zijn we met z’n allen een dagje uit geweest naar de Betuwe.”
