Het proces ‘aanmelden van nieuwe leden’ is in 2023 onder de loep genomen. Er is een routekaart ontwikkeld waardoor de te nemen stappen voor nieuwe leden duidelijker zijn geworden en er vooraf duidelijk is wat CBZ wel en niet biedt.

De cursussen die CBZ aanbiedt, zijn halverwege 2023 ondergebracht bij de Academie Landbouw en Zorg van de FLZ. De cursussen worden via het portaal van de FLZ aangeboden. De trainingen die in de eerste helft van 2023 nog door CBZ zijn aangeboden, krijgen gemiddeld een 8.

Daarnaast is er een e-learning ontwikkeld voor het gebruik van Nedap en Qoden. Deze e-learning vervangt de klassikale trainingen voor nieuwe leden. Zowel nieuwe als huidige gebruikers van Nedap kunnen de e-learning gebruiken. De e-learning is ook beschikbaar via het portaal van de FLZ De trainingen die CBZ nog in eigen beheer aanbiedt krijgen gemiddeld een 7,8.

Alle leden van CBZ hebben een kwaliteitskeurmerk. De meeste leden bezitten het keurmerk van de Federatie Landbouw en Zorg. In dit keurmerk staan echter niet de contracteisen per financieringsvorm. Daarom hebben we in 2017 een stoplichtenmodel ingevoerd waarin alle kwaliteitseisen zijn beschreven. Dit resulteerde in een indeling in rood (verbeteringen nodig, niet meer declareren), oranje (verbeteringen binnen drie maanden afronden), groen (alles in orde). Op deze manier helpen we de leden alert te blijven op kwaliteit. Voorafgaand aan een bedrijfsbezoek wordt 10% van de deelnemersdossiers inhoudelijk gecontroleerd. De resultaten worden meegenomen bij het bedrijfsbezoek.

CBZ begeleidt de leden in de veranderingen die het gevolg zijn van de invoering van de Wtza. Deze veranderingen hebben betrekking op het melden, de jaarverantwoording en de vergunningaanvraag met daaraan gekoppeld de organisatie van een intern toezichthouder.

In de loop van 2023 zijn diverse informatiesessies over de financiële verantwoording onder de aandacht van de leden gebracht. Via ledennieuwsbrieven is doorlopend informatie onder de leden verspreid over de verplichtingen waaraan zij moeten voldoen. Door de lobby van landelijke actiegroepen voor de eerstelijnszorg, is er voor een deel van de leden verlichting gekomen in de eis voor jaarverantwoording: zij hoeven hier voor de boekjaren 2022 en 2023 niet aan te voldoen. De informatie hierover is ook via nieuwsbrieven verspreid.

Doorlopend worden vragen van leden over dit onderwerp beantwoord en worden ontwikkelingen op het gebied van deze wetgeving geanalyseerd. De regiomanagers benoemen de Wtza in de bedrijfsbezoeken en deze wetgeving is ook opgenomen in het proces van on-boarding van nieuwe leden.